תביעה על הודעות ספאם

כולנו מכירים את הרגע בו אנחנו מקבלים הודעה, מסתכלים לבדוק ומבינים ששוב קיבלנו הודעת ספאם מטרידה. אם גם לך נמאס, המאמר הזה יעשה לך סדר במה קובע החוק, מה ניתן לעשות ואיזה פיצוי מגיע לך.

מבוא

הודעות הספאם כבר מזמן הפכו למטרד גדול המהווה בזבוז זמן יקר ואף אמצעי להפצת וירוסים. בדיוק בגלל זה נקבע תיקון סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982, או בשמו הנפוץ והמוכר – "חוק הספאם", אשר מטרתו למגר דברי פרסומת לא רצויים ולהרתיע בעלי עסקים מלשלוח דואר זבל.

חוק הספאם בעצם אוסר על בעלי עסקים לשלוח הודעות פרסומת המעודדות הוצאת כספים מצד הנמען ללא הסכמתו.

במאמר זה נתמקד באמצעים הנפוצים ביותר – אימייל והודעות SMS.

הודעת פרסומת אסורה

הודעת פרסומת לפי החוק היא אחת מאלו –

1. מסר המופץ באופן מסחרי, שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת;
2. מסר המופץ לציבור הרחב שמטרתו בקשת תרומה או תעמולה (למעט תרומות לבחירות, הודעות עם מסרים פוליטיים וכן תעמולות בחירות).
3. מסר שאינו דבר פרסומת כאמור בפסקה (1) או (2), המופץ לציבור הרחב, ונכללת בו הצעה לנמען להתקשר למספר טלפון מסוים לשם קבלת מסר כלשהו; הוראות פסקה זו לא יחולו על מסר כאמור מאת המדינה ומוסדותיה.

יחד עם זאת, חשוב לדעת שלא כל הודעת פרסומת היא הודעת ספאם אסורה.

הודעת ספאם אסורה היא הודעה שהתקבלה במכשירנו מבלי שנתנו למפרסם אישור לשלוח לנו דברי פרסומת או לחילופין התקבלה במכשירנו לאחר שביקשנו לבטל הסכמתנו ולהסירנו מרשימת התפוצה של המפרסם.

חשוב לשים לב, לרוב כשאנו נרשמים לשירות, לאתר או רוכשים מוצר אנו נותנים הסכמה לקבלת דברי פרסומת – זוהי הסכמה תקפה לכל דבר ותאפשר קבלת דברי פרסומת מהמפרסם עד לביטול הסכמתנו.

בנוסף, החוק קובע חריגים אשר לא יהוו הודעת ספאם אסורה, לדוגמא הודעה חד פעמית המציעה לקבל דברי פרסומת מוחרגת ואיננה מהווה פרסומת אסורה.

כמו כן, הודעות בעלות מסר פוליטי ו/או תעמולת בחירות גם הן מוחרגות ואינן הודעות אסורות.

מבנה הודעת פרסומת

החוק קובע בצורה מפורשת מהם הפרטים שחייבים להופיע בהודעת פרסומת כדי שתהיה תקינה:

1. בתחילת הודעת הפרסומת (ואם התקבלה במייל אז בכותרת המייל) יש שיופיעו המילים "פרסומת", "תעמולה" או "בקשה לתרומה.
2. שמו של המפרסם ודרכי יצירת הקשר עמו.
3. אפשרות הסרה פשוטה ונוחה מרשימת התפוצה של המפרסם באותה הדרך בה התקבלה הודעת הפרסומת.

גם אם נתנו הסכמתנו לקבלת דברי פרסומת, החוק קובע, כאמור לעיל, כי נמען רשאי בכל עת להודיע למפרסם על רצונו לבטל הסכמתו.

 ביטול ההסכמה יעשה בכתב או בדרך בה התקבלה ההודעה, לפי בחירת הנמען.

• חשוב לדעת! – גם אם נתת הסכמתך לקבל דברי פרסומת אך המפרסם לא סיפק אפשרות להסרה מרשימת התפוצה כאמור לעיל, למשל במצב בו ההודעה נשלחה ממספר /כתובת מייל שלא ניתן לשלוח אליה הודעות בחזרה, יראו את המפרסם כמפר את החוק ואת ההודעה כאסורה (שהרי אין לך אפשרות לבטל הסכמתך כנדרש ע"י החוק).

ויובהר, כי מרגע בקשתך להסרה מרשימת התפוצה יראו אותך כאילו סירבת לקבלת דברי פרסומת וכל הודעה שתתקבל מהמפרסם מאותו רגע תחשב הודעת ספאם אסורה אשר בגינה תהיה זכאי לפיצוי הקבוע בחוק ומפורט להלן.

גובה הפיצוי שניתן לקבל בגין קבלת הודעת ספאם

מעבר לקנסות שנקבעו לעסק ששולח הודעות ספאם אסורות, המחוקק קבע גם פיצוי כספי לנמען שקיבל הודעות ספאם ללא הסכמתו.

סעיף 30א(י)(1) לחוק קובע פיצוי של עד 1,000 ₪ עבור כל הודעת פרסומת שהתקבלה ללא הסכמתך! לצורך הדוגמא, אם קיבלת 5 הודעות ספאם תוכל לתבוע ולקבל עד 5,000 ש"ח פיצוי!

חשוב להדגיש כי 1,000 ₪ הוא הסכום המקסימלי שניתן לפסוק לכל הודעה וייתכן כי ביהמ"ש יקבע סכום נמוך יותר – הכל לפי נסיבות המקרה.